Información general
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Pedidos
Todos los pedidos deben ser realizados a través de nuestro sitio web. En ella están mostrados los productos por categorías. Usted podrá elegir el producto y la cantidad que desea comprar. Una vez pulsado el botón de «Compre ahora», el producto será incorporado en la cesta de la compra. En ella podrá ir añadiendo todos los productos que necesite, pudiendo consultar el precio individual y total de los productos elegidos, modificar la cantidad e incluso eliminar productos. Allí se presentarán los costes de envío que dependerán de la región a donde deban ser enviados. Para realiza a compra deberá darse de ata como cliente.
Precios
Todos los precios de nuestros productos están publicados de forma abierta y sin impuestos incluidos. Los consumidores finales así como las empresas españolas deberán pagar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Están exentos de pagar este impuesto aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea (excepto España) que estén dados de alta como operador intracomunitario, así como cualquier otra empresa extracomunitaria. Las compras realizadas por clientes residentes en Canarias, Ceuta y Melilla y con destino estas regiones, debido a su especial régimen fiscal, serán considerados como territorios extracomunitarios estando exentas del pago del IVA. Los gastos aduaneros e impuestos por la importación no están incluidos en el precio de nuestros productos. Los precios de los productos presentados podrán ser revisados y modificados sin previo aviso por Misherrajes.es, en cualquier momento.
Garantía de los productos
Todos los productos vendidos en Misherrajes.es tendrán la garantía directa de sus fabricantes. Quedan excluidos de esta garantía aquellos productos que presenten desperfectos debido a una incorrecta utilización o manipulación de los mismos. Consulte nuestro servicio de Atención al Cliente.
Tarifas y opciones de envío
Le ofrecemos varias opciones de envío de sus pedidos dependiendo de su destino nacional o internacional.
Forma de Pago
Las compras de los productos de Misherrajes.es podrán ser pagadas por tarjeta de crédito o PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso,
Usted puede pagar sus pedidos con su tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD). A la hora del pago, será redirigido a la TPV virtual del BBVA, una pasarela de pago de comercio electrónico que utiliza la plataforma totalmente segura Redsys, un sistema que implementa SSL en todas sus comunicaciones, impidiendo la intercepción de la información por terceros. Esto significa que la operación de pago será realizada directamente entre el cliente y el BBVA, por lo que Misherrajes.es no inteviene en este proceso. Nuestra única función es enviar un código de pedido y un importe total y el banco nos envía el status. Misherrajes.es además ha implementado el protocolo SSL («Security Socket Layers») en toda el sitio web, lo que garantiza la máxima seguridad en las transacciones y los datos que puedan compartir con nosotros.
Puede ver las características de esta plataforma en TPV virtual del BBVA.
PayPal es otra forma de pago por internet rápida y segura. No es necesario facilitar los datos de su tarjeta ni su cuenta corriente, simplemente debe estar registrado en PayPal e indicar su nombre de usuario y contraseña al realizar el pedido. Si elige esta forma de pago, paypal cobrará una comisión del 0.35€+3.4% de importe de la venta que deberá ser pagada por el cliente. Dicha comisión ya aparece reflejada en el momento de formalizar el pedido.
En el caso de pago por transferencia bancaria, usted recibirá un email con los datos bancarios una vez finalizado el proceso de compra. Deberá incluir el número de pedido como concepto de la transferencia. Una vez efectuado el pago, deberá enviar el justificante bancario por email a info@misherrajes.com. El pedido será enviado una vez comprobado el ingreso en nuestras cuentas bancarias.
También existe la posibilidad de pago contra reembolso para pedidos inferiores a 400 euros. Deberán abonar el importe del pedido más los gastos de envío y la comisión en el momento de la recepción del pedido. El importe máximo para la utilización de esta forma. Esta forma de pago tiene una comisión añadida de 3.63€ (IVA incluido), en concepto de comisión de la empresa de mensajería. Dicha comisión ya aparece reflejada en el momento de formalizar el pedido.
Reclamos y devoluciones
En caso de tener alguna incidencia, por favor señale las causas en la ventana del mensaje. Nosotros le responderemos lo antes posible.
Los plazos de devolución son de 15 días hábiles, desde la entrega de los productos. Es necesario que tanto el embalaje como los productos estén en perfectas condiciones. Debe incluir todos sus accesorios, documentación y embalaje original, para evitar que el producto se deprecie. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará la devolución de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, a través de la misma modalidad de pago en que se realizó la compra. Para compras al contado, la devolución del importe se hará mediante transferencia bancaria. Del total de su pedido le devolveremos el importe completo de los artículos devueltos. No se devolverá el costo del transporte del primer envío y descontaremos de la devolución el costo la nueva recogida.
Legislación
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